Livraison & conditions
Conditions standards applicables à toutes nos commandes Tronc d'Art. Si votre projet sort du cadre (livraison hors France, contrainte d'accès particulière, finition spéciale), nous l'écrivons noir sur blanc dans le devis.
Délais de fabrication
4 à 6 semaines à compter de la validation du devis et du versement de l'acompte.
Le délai exact est confirmé par mail dès la mise en fabrication. Si un imprévu intervient (rupture fournisseur, panneau défectueux), nous prévenons immédiatement avec une nouvelle date.
Livraison
Livraison incluse à Aubagne, Marseille et Aix-en-Provence. Hors zone, France entière sur devis — le forfait dépend du volume et de la distance, il est précisé avec le devis détaillé.
Nous livrons en main propre. Le client (ou son représentant) reçoit la pièce, la contrôle, signe le bon de livraison.
Pose
Bibliothèque Garlaban (au sol) : pose optionnelle. La pièce arrive démontée pour passer les portes courantes ; vous pouvez l'assembler vous-même. Si vous préférez, nous chiffrons la pose au devis.
Bibliothèque Calanque (suspendue) : pose obligatoire, réalisée par notre équipe. Le module suspendu nécessite des fixations murales calibrées (équerres haute portance, mur porteur requis). Le forfait pose est inclus dans le prix.
Garantie
5 ans sur la fabrication. La garantie couvre les défauts de structure : assemblage, finition, quincaillerie. Elle ne couvre pas l'usure normale du bois ni les dommages liés à un usage non conforme (humidité excessive, charge trop lourde, choc).
Paiement
Modalités précisées au devis. Acompte à la commande, solde à la livraison.
Droit de rétractation
Vos modèles Tronc d'Art sont fabriqués selon vos spécifications (dimensions, essence, finition, options choisies). À ce titre, ils relèvent de l'article L221-28 3° du Code de la consommation : le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.
Le droit de rétractation reste applicable, dans les 14 jours suivant la livraison, pour tout produit livré dans une configuration strictement standard (dimensions et options par défaut, sans personnalisation). En pratique, la quasi-totalité de nos commandes étant paramétrée, ce cas est rare.
Litige et droit applicable
Droit français applicable. En cas de désaccord, nous cherchons toujours une solution amiable en premier lieu. À défaut, les tribunaux de Marseille sont compétents.