Livraison & conditions

4 à 6 semaines à compter de la validation du devis et du versement de l'acompte.

Le délai exact est confirmé par mail dès la mise en fabrication. Si un imprévu intervient (rupture fournisseur, panneau défectueux), nous prévenons immédiatement avec une nouvelle date.

Livraison incluse à Aubagne, Marseille et Aix-en-Provence. Hors zone, France entière sur devis — le forfait dépend du volume et de la distance, il est précisé avec le devis détaillé.

Nous livrons en main propre. Le client (ou son représentant) reçoit la pièce, la contrôle, signe le bon de livraison.

Nous ne réalisons pas la pose chez vous. Tronc d'Art fabrique et livre vos meubles ; l'installation est à votre charge ou à celle de votre artisan habituel.

Pour les modèles au sol (Garlaban, Vaucluse, Crau, Sainte-Baume) : les pièces arrivent pré-assemblées ou démontées pour passer les portes courantes. Notice d'assemblage fournie. Quincaillerie réglable pour ajuster sur sol non parfaitement plan.

Pour les modèles suspendus (Calanque, Cassis) : kit de fixation invisible haute portance fourni avec notice de pose détaillée. Mur porteur requis (béton, parpaing, brique pleine). Si votre mur est en placo creux, demandez-nous conseil avant commande — un rail GROHE Rapid SL ou un renfort est possible mais à anticiper.

Sur demande, nous pouvons vous recommander un artisan poseur de confiance dans votre région.

5 ans sur la fabrication. La garantie couvre les défauts de structure : assemblage, finition, quincaillerie. Elle ne couvre pas l'usure normale du bois ni les dommages liés à un usage non conforme (humidité excessive, charge trop lourde, choc).

Modalités précisées au devis. Acompte à la commande, solde à la livraison.

Vos modèles Tronc d'Art sont fabriqués selon vos spécifications (dimensions, essence, finition, options choisies). À ce titre, ils relèvent de l'article L221-28 3° du Code de la consommation : le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Le droit de rétractation reste applicable, dans les 14 jours suivant la livraison, pour tout produit livré dans une configuration strictement standard (dimensions et options par défaut, sans personnalisation). En pratique, la quasi-totalité de nos commandes étant paramétrée, ce cas est rare.

Droit français applicable. En cas de désaccord, nous cherchons toujours une solution amiable en premier lieu. À défaut, les tribunaux de Marseille sont compétents.